ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последнее обновление: июнь 2019 г.

 

Просим уделить время прочтению данной политики, в которой объясняется, как мы собираем, используем, раскрываем и передаем персональные данные, которые вы нам предоставляете на нашем сайте, и на других цифровых платформах, по телефону или при взаимодействии с нами в социальных сетях. Также объясняется, как мы собираем информацию с использованием файлов cookie и сопутствующих технологий, когда вы используете наш сайт.

 

Если вы приобретаете продукты онлайн или по телефону через Клиентский центр, вы должны прочесть Условия продаж, которыми регулируются условия таких покупок.

 

Для получения доступа к определенным разделам нашего сайта вам понадобится зарегистрироваться. В процессе регистрации вам будет предложено предоставить персональную информацию о себе (включая ваши имя и адрес, дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона). Вводя свои данные в соответствующие поля, вы даете возможность предоставлять вам выбранные вами услуги;
 

Когда вы покупаете продукты онлайн или по телефону, мы собираем такую информацию, как подробные сведения о вашей покупке и необходимая информация об оплате. Кроме того, мы также собираем ваши персональные данные в ходе нашей с вами переписки (например, когда вы обращаетесь к нам с запросом о каких-либо наших продуктах или услугах), когда вы предоставляете свои данные при посещении или по телефону. Пожалуйста, примите во внимание, что звонки могут записываться в целях безопасности, обучения и развития;
 

Если вы предпочитаете взаимодействовать через какую-либо социальную сеть или иной сторонний сервис, то мы соберем информацию, предоставленную нам вами через такую платформу;
 

Мы также собираем определенную информацию о посетителях нашей Платформы в автоматическом режиме, как описано в разделе «Файлы cookie и прочая информация, собираемая нами в автоматическом режиме»; 

 

 

Мы будем использовать полученную от вас информацию в следующих целях:
 

 обработка и выполнение заказов на покупку и ремонт, обеспечение доставки и предоставление послепродажного обслуживания;
 

-   управление нашей документацией и отчетностью;
 

-   обработка ваших запросов и заявок;
 

 отправка сообщений, связанных с обслуживанием, включая объявления и административные сообщения, такие как подтверждения заказов;
 

-   выявление продуктов и услуг, которые мы сочтем интересными для вас на основании вашей информации, такой, как история ваших покупок и ваши предшествующие взаимодействия с нами;
 

-   отправка вам рекламных сообщений (включая электронные письма  и подборку аудитории социальных сетей) о нас ;
 

 проведение исследований рынка в целях постоянного улучшения качества услуг, предоставляемых нашим клиентам;
 

-   проверка кредитоспособности, предотвращение мошенничества и прочей запрещенной или противоправной деятельности в рамках наших усилий по обеспечению безопасности;

 

 

Файлы cookie и прочая информация, собираемая нами в автоматическом режиме
 

Как и большинство платформ, мы регистрируем IP-адреса и использует файлы cookie и аналогичные технологии, позволяющие нам узнавать вас и настраивать различные функции, связанные с вашим пребыванием на сайте, а также предоставляющие нам информацию о посещении пользователями нашей Платформы. Более подробную информацию о том, как мы используем файлы cookie и сопутствующие технологии, можно почерпнуть ниже.

 

 

Что такое файлы cookie?
 

Файлы cookie — это текстовые файлы, содержащие небольшое количество информации, загружаемые на ваш компьютер или мобильное устройство при посещении сайта или входе в мобильное приложение. Они используются для распознавания вашего компьютера при переходе между страницами сайта или при повторном посещении сайта или мобильного приложения, куда вы заходили ранее. Файлы cookie широко используются для обеспечения или повышения эффективности работы платформ, а также для предоставления информации владельцам платформ.

 

Мы используем файлы cookie для создания у посетителей благоприятных впечатлений от посещения нашей Платформы (например, путем запоминания ваших языковых и/или товарных предпочтений) и лучшего понимания того, как используется Платформа. Файлы cookie могут сказать нам, например, посещали ли вы наш сайт ранее или являетесь новым посетителем. Они также помогают обеспечивать, чтобы видимая вами онлайн реклама в наибольшей мере подходила вам и отвечала вашим интересам.

 

 

Файлы cookie делятся на две категории:
 

-    Основные файлы cookie, загружаемые непосредственно нами на ваш компьютер или мобильное устройство. Они используются только для распознавания вашего компьютера или мобильного устройства при повторном посещении нашей Платформы.
 

-    Сторонние файлы cookie, загружаемые сторонним поставщиком услуг на нашем сайте и используемые таким поставщиком услуг для распознавания вашего компьютера или мобильного устройства при посещении других платформ. Сторонние файлы cookie в основном используются для анализа работы платформы или в рекламных целях.

 

Файлы cookie могут храниться на вашем компьютере или мобильном устройстве в течение различных периодов времени. Мы используем как «сеансовые файлы cookie», так и «постоянные файлы cookie». Сеансовые файлы cookie существуют только пока открыт ваш браузер и удаляются автоматически при его закрытии. Постоянные файлы cookie сохраняются после закрытия браузера и могут использоваться для распознавания вашего компьютера или мобильного устройства при повторном открытии браузера и просмотре интернет-страниц.

 

 

Какие файлы cookie мы используем?

 

Сайт загружает на ваш компьютер или мобильное устройство только следующие типы файлов cookie:
 

Виды файлов cookie
Цель
Файлы cookie, необходимые в важных целях

 

Данные файлы cookie необходимы для предоставления вам услуг, а также для использования некоторых функций, таких как доступ к закрытым зонам сайта. Без таких файлов cookie запрашиваемые вами сервисы, такие как, например, страницы сделок и защищенные учетные записи пользователя, были бы недоступны.

 

 

Функциональные файлы cookie


Данные файлы cookie выполняют ряд назначений, связанных с представлением, работой и функциями. Однако их главной целью является создание у пользователей положительных впечатлений и повышение их удовлетворенности при пользовании.
 

Например, некоторые из таких файлов cookie позволяют посетителям указывать свои языковые и товарные предпочтения, а также менять иные настройки платформы.

 

 

Управление и удаление файлов cookie
 

Мы используем cookies, которые не являются необходимыми, на основании Вашего согласия. Вы имеете право отозвать свое согласие или отказаться от использования файлов cookie. Ниже описано, каким образом вы можете осуществить данное право. Однако учтите, что в случае отказа от использования файлов cookie вы не сможете использовать все функциональные возможности.

 

Вы можете задать настройки, связанные с файлами cookie, с помощью нашего сайта для получения согласия на использование файлов cookie или изменив настройки вашего браузера таким образом, чтобы файлы cookie не смогли загружаться на ваш компьютер или мобильное устройство. Для этого следуйте инструкциям, указанным в вашем браузере (обычно данные инструкции приводятся в разделе «Справка», «Сервисы» или «Настройки»).

 

 

IP-адреса
 

Мы также собираем информацию о вашем компьютере или мобильном устройстве, в том числе, при наличии, о вашем IP-адресе, виде операционной системы, времени входа в систему и типе браузера. Мы используем данную информацию, чтобы лучше понимать, как посетители используют наш сайт, а также для целей внутренней отчетности. Мы обезличиваем данную информацию и предоставляем её рекламодателям, спонсорам и прочим коммерческим структурам.

 

 

Информация о рекламе
 

Платформа может использовать третьих лиц, таких как сетевые рекламодатели и рекламные биржи, для показа вам рекламы на сторонних платформах после вашего ухода с наших Платформ, а также мы используем аналитические данные третьих лиц и других поставщиков услуг для оценки и предоставления нам и/или третьим лицам информации об использовании Платформ и просмотре объявлений и нашего контента. Сетевые рекламодатели — это третьи лица, демонстрирующие рекламу, которая может основываться на ваших посещениях Платформ и прочих приложений и сайтов, которые вы посещали. Показ рекламы третьих лиц позволяет нам представлять вашему вниманию целевую рекламу продуктов и услуг, которые могут вам быть интересны.

 

Мы не контролируем технологии отслеживания, используемые третьими лицами, даже если таковые связаны с нашим сайтом или нашей рекламой. Заявления о нашей политиках обработки данных не распространяются на методы сбора информации, используемые такими третьими лицами и прочими лицами, а также на порядок использования информации, собираемой такими третьими лицами. Для получения сведений о порядке сбора, хранения и передачи информации соответствующим третьим лицом следует изучить его условия пользования услугами, политику конфиденциальности, разрешения, уведомления и возможности выбора. Мы не делаем никаких заявлений относительно политик или порядка работы сторонних рекламодателей, рекламных сетей, рекламных бирж или связанных с ними третьих лиц.
 

Вам предоставляется возможность выбора в отношении показа вам рекламы. Вы можете отказаться от получения определенных типов поведенческой рекламы, посетив сайты третьих лиц, описанные в разделе «Управление и удаление файлов cookie» выше. Мы не несем ответственности за эффективность или соблюдение каких бы то ни было возможностей отказа от сервисов, предоставляемых третьими лицами.

 

 

Геолокационные услуги
 

Некоторые из предоставляемых нами сервисов способны использовать информацию о вашем местоположении. Для этих сервисов, которые, как правило, доступны на мобильных устройствах, вам предоставлена возможность дать согласие на использование геолокационных услуг, которые, к примеру, обрабатывают информацию, поступающую от GPS, сенсоров, маячков или точек доступа Wi-Fi с тем, чтобы позволить вам пользоваться более персонализированным обслуживанием. У вашего устройства имеются настройки, позволяющие вам отключить эти услуги, если вы больше не захотите ими пользоваться.

 

 

Обмен вашей информацией


Мы не обмениваемся вашими персональными данными с другими лицами или не связанными с нами компаниями, за исключением следующих случаев:
 

- мы предоставляем вашу персональную информацию сторонним поставщикам, оказывающим по нашему поручению такие услуги, как получение онлайн и иных платежей, проверка кредитоспособности и предотвращение мошенничества, а также любых других услуг, необходимых нам для использования вашей информации в целях;
 

- мы раскрываем вашу персональную информацию любым правоохранительным органам, суду, надзорным органам, органам власти или иному третьему лицу, если сочтем это необходимым для выполнения обязательства, вытекающего из закона или правового акта, или в целях защиты наших прав или прав любого третьего лица; 
 

- мы раскрываем вашу персональную информацию любому третьему лицу, которое приобретает, или которому мы передаем все или существенную часть наших активов и бизнеса. В случае такого приобретения или передачи мы приложим разумные усилия для обеспечения того, чтобы такое лицо, которому мы передаем вашу персональную информацию, использовало ее в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

 

 

Международная передача информации
 

Собираемая нами информация может передаваться, храниться и обрабатываться в любой стране или территории, где расположены одна или несколько наших аффилированных компаний или сторонних поставщиков услуг, или где расположена их материальная база. Некоторые из этих сторонних лиц могут использовать облачные хранилища данных. Даже если на других территориях не действуют те же стандарты защиты информации, что в вашей стране, мы тем не менее обязуемся защищать передаваемую нами персональную информацию в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

 

 

Защита вашей информации
 

Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя в безопасности, используя наш сайт, и потому мы считаем своим долгом защищать собираемую нами персональную информацию. Мы ограничиваем доступ к вашей персональной информации кругом сотрудников, которым разумно необходим доступ к ней для предоставления вам продуктов или услуг или для выполнения своих должностных обязанностей. Мы располагаем соответствующими техническими и организационными, физическими, электронными и организационными средствами для защиты предоставляемой вами персональной информации от несанкционированной или неправомерной обработки, а также от случайной утраты, повреждения или уничтожения. Тем не менее, когда мы просим вас выбрать пароль для получения доступа к определенным частям нашего сайта, ответственность за выбор надежного пароля и сохранение этого пароля в тайне несете вы. Вам следует выбрать пароль, который вы не используете на каком-либо другом сайте, и вы не должны делиться им с кем-либо.

 

 

Ваши предпочтения
 

Вы имеете право запросить доступ к любой вашей персональной информации, хранящейся у нас, в целях исправления любых неточностей или обновления устаревшей информации. При определенных обстоятельствах вы вправе потребовать удаления своей персональной информации или установления ограничения на ее использование.  
 

В некоторых случаях вы вправе возражать против того, чтобы мы обрабатывали вашу персональную информацию. В частности, вы в любой момент  можете попросить нас прекратить отправлять вам прямые маркетинговые сообщения (однако примите, пожалуйста, во внимание, что мы можем продолжать отправлять вам сообщения, связанные с обслуживанием (т.е. не маркетинговые), такие как уведомления по электронной почте об изменении статуса вашего заказа). Если вы желаете воспользоваться каким-либо из указанных прав, пожалуйста, напишите нам по указанному на сайте адресу.

 


Контакты
 

Если у вас имеются какие-либо вопросы или замечания по данной Политике конфиденциальности или по вопросам конфиденциальности в целом, просьба связаться с нами по адресу, указанному ниже. Вы также можете воспользоваться данным адресом, чтобы запросить доступ к любой вашей персональной информации, хранящейся у нас, или чтобы отписаться от любых дальнейших маркетинговых рассылок по электронной почте.

Если у вас есть вопросы, относящиеся к данной Политике конфиденциальности или к порядку  обработки вашей информации, пожалуйста, обращайтесь к нам по следующему адресу: store@rojojewelry.ru